Callcenters van nu worden wel eens vergeleken met de sweatshops van toen. In de Filippijnen heeft de callcenterindustrie een gigantische omvang aangenomen: er zijn nu zo'n 400.000 mensen werkzaam, meer dan in India. De 'Magna Carta voor Callcenter employé's' is een wetsvoorstel, ingediend door de Filippijnse senator Miriam Santiago. In een persbericht daaromtrent van 20 november 2010 wees Santiago op het ontbreken van vakbonden in de business outsourcing sector. Ze citeerde ook rapporten van de International Labour Organization (ILO) over gezondheidsproblemen en beroepsziekten bij callcenter werkers, in het bijzonder degenen die nachtdiensten draaien - de grote meerderheid dus.
Haar wetsvoorstel was bedoeld om de employé's het recht te geven op organisatie, cao-onderhandelingen en staken. In 2013 moest het opnieuw worden ingediend en het is nog steeds niet aangenomen.